Soutěžící měli za úkol na firemní Stránku agentury RobertNemec.com (http://facebook.com/RobertNemec.com) nahrát svoji zamilovanou fotku se svým partnerem či partnerkou a označit obě osoby na fotce.

„Tím, že se soutěžící označili, zobrazila se informace o označení i všem jejich přátelům na Facebooku. Díky tomu se o soutěži dozvědělo velké množství lidí,“ vysvětluje záměr soutěže ředitel agentury RobertNemec.com Robert Němec. „Počet cen jsme uzpůsobili tak, aby rostl s množstvím přihlášených, šance na výhru tak neklesala,“ doplňuje.

„Facebook pomáhá obousměrné komunikaci,“ uvádí dále Němec. „Během soutěže se nám ozvalo několik fanoušků, že nemají žádného partnera, se kterým by se mohli vyfotit. Proto jsme ihned upravili pravidla soutěže tak, aby se mohli zapojit i ti, kteří jsou single.“

Vítězem soutěže se stal David Šiška. „Za výhru jsem samozřejmě rád, z nabízených školení patrně navštívím SEO workshop prakticky,“ říká při převzetí výhry.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

„Z naší praxe víme, že software pro webovou analytiku, jako např. Google Analytics, je nainstalován na většině webů, ale jenom velmi málo lidí s ním umí pracovat. Pomocí webové analytiky přitom mohou firmy ušetřit na svých reklamních kampaních a zvýšit konverze na svém webu,“ vysvětluje záměr školení webové analytiky Robert Němec, ředitel internetové reklamní agentury RobertNemec.com.

Protože jsou znalosti účastníků různé, připravila agentura RobertNemec.com tři druhy školení: A) Úvod do webové analytiky, B) Práce s Google Analytics a C) Pokročilá práce s webovou analytikou.

Agentura RobertNemec.com už několik let pravidelně pořádá SEO workshop. V loňském roce uspořádala školení webové analytiky pro firmy jako je Fortuna, Telefónica O2, UniCredit Bank nebo Nestlé. Její pracovníci učí webovou analytiku na Masarykově univerzitě.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

Webová analytika jsou v internetovém prostředí dynamicky se rozvíjející obor. Podle výzkumu společnosti Forrester Research se 71 % podnikatelů rozhoduje na základě údajů z webové analytiky. 60 % pak uvádí, že investice do lidí je v oblasti webové analytiky důležitější než investice do technologií.

S nápadem přišel Petr Škyřík z Filozofické fakulty Masarykovy univerzity, který s nápadem přišel. Personálně budou výuku zajišťovat Robert Němec a Klára Boháčková z internetové reklamní agentury RobertNemec.com, kteří se webové analytice dlouhodobě věnují. Protože je obor multidisciplinární, bude otevřen všem studentům Masarykovy univerzity.

„Webová analytika je v dnešní době raketového růstu e-commerce klíčovým faktorem k úspěchu. Bez kvalitní zpětné vazby a vyhodnocení chování návštěvníků na webu nemůže dnes dobře fungovat nikdo, kdo to myslí s e-commerce vážně,“ uvádí Martin Rozhoň, ředitel společnosti Vivantis, která provozuje přední internetové obchody.

„Zvyšující se tlak konkurence a snižování efektivity internetových reklam nutí ty, kdo chtějí na internetu uspět, analyzovat své weby a neustále je přizpůsobovat aktuálním požadavkům trhu,“ dodává Rozhoň.

„Budou-li studenti pracovat na straně klienta, budou vědět, co přesně chtít po agenturách. Budou-li pracovat na straně agentury, mohou se stát odborníky, kterých je v Česku zoufalý nedostatek,“ vysvětluje Robert Němec z agentury RobertNemec.com prospěšnost tohoto předmětu. Ten zatím přednášel webovou analytiku pro firmy jako je Unicredit Bank, ING, Telefónica O2, Fortuna, Nestlé, Blue Style, Grafton nebo PENNY Market.

V České republice se zatím pořádají jenom jednodenní komerční školení, které jsou navíc zaměřené na využívání jediného softwaru pro webovou analytiku – Google Analytics.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

„Podnětem pro výzkum byla změna uživatelského prostředí Facebooku z konce října tohoto roku, kdy si mnozí uživatelé stěžovali, že Facebook opustí,“ říká Robert Němec, ředitel agentury RobertNemec.com. „Náš výzkum ale prokázal, že návštěvnost Facebooku z České republiky naopak stále stoupá.“

32 % respondentů označilo úroveň kvality obsahu Facebooku (příspěvky od ostatních, Stránky a Skupiny) jako stoupající, 47 % na stejné úrovni a 21 % klesají. Nejčastěji si uživatelé stěžují na nový vzhled a chyby ve funkčnosti.

Zajímavé jsou statistiky ohledně Skupin a Stránek, které se hojně užívají pro komerční účely. Výsledky však ukázaly, že zhruba 50 % uživatelů je fanoušky maximálně deseti Stránek (resp. členy maximálně deseti Skupin). „Zde mají firmy ještě velký potenciál nalákat uživatele, aby se staly fanoušky jejich Stránky na Facebooku,“ vysvětluje Němec. „Firmy s nimi pak mohou zadarmo každý den komunikovat.“

V zahraničí je tento způsob komunikace velmi běžný. Např. výrobce spodního prádla Victoria’s Secret má na Facebooku přes dva miliony fanoušků a prodejce kávy Starbucks přes pět milionů.

Přes sto Stránek či Skupin má v profilu pouze 14 % (resp. 3 %) uživatelů z České republiky. Nejčastěji jsou uživatelé fanoušky či členy čtrnácti Stránek a devíti Skupin.

Mezi muži a ženami neukázal výzkum významný rozdíl v žádné měřené veličině. Výzkum probíhal od 13. 11. 2009 do 7. 12. 2009 prostřednictvým Facebooku a zúčastnilo se jej 523 respondentů (53 % žen, 47 % můžu) z České republiky. Oproti datům dodaných Facebookem byl vzhledem k pravidlům Facebooku podreprezentovaný vzorek lidí mezi 13 až 20 lety.

V případě zájmu vám můžeme dodat podrobnější výsledky a komentáře.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

Na Facebooku je zaregistrováno 1 682 560 lidí, kteří uvedli, že jsou z České republiky. Je zde 791 020 Čechů a 874 540 Češek (a 17 000 osob, které nevyplnily pohlaví).

166 700 mužů z ČR uvádí, že jsou nezadaní (21,1 %). Žen to ale přizná jenom 139 060 (16 %). „Skutečný počet nezadaných bude o něco vyšší,“ říká Robert Němec, ředitel agentury RobertNemec.com. „Zvláště pro některé ženy může být nepříjemné sdělit širokému počtu lidí, že s nikým nechodí. Proto raději neuvedou nic. Nebo nechtějí, aby najednou dostávaly množství nabídek, když ostatní uvidí, že jsou nezadané.“

Opačný případ, kdy by někdo byl zadaný a na Facebooku uváděl, že je nezadaný, podle Němce v podstatě není možný: „Na Facebooku vás kontrolují desítky až stovky přátel. Za prvé by se jistě našla nějaká „dobrá duše“, které by ihned partnerovi dotyčné nebo dotyčného nahlásila, že o sobě dotyčná nebo dotyčný prohlašuje, že je nezadaná nebo nezadaný. A navíc by to jistě brzo někdo napsal na Zeď dotyčného nebo dotyčné, a tak by se to dozvěděli ostatní.“

Zjednodušeně řečeno můžeme říci, že každý pátý na Facebooku udává, že je nezadaný.

Poznámka: Všechna data jsou brána z interního systému Facebooku dne 17. a 18. listopadu 2009. Protože se vše mění (lidé se přihlašují, odhlašují, mění stavy atd.), mohou být aktuální data mírně odlišná.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

„Uživatelé jsou jednoznačně proti poslední změně,“ komentuje situaci Robert Němec, ředitel internetové agentury RobertNemec.com, která nyní provádí výzkum Facebooku. „Uživatelé především nechápou rozdíl mezi Novinkami a Aktuálními zprávami. Přichází tak o řadu informací od svých přátel na Facebooku.“

Novinky by měly představovat ty nejdůležitější příspěvky od vašich přátel za posledních 24 hodin. „Problém je v tom, že Facebook neumí pořádně zjistit, co je to „to nejdůležitější“. A uživatelé naopak neumí s Novinkami pracovat,“ vysvětluje Němec. V Aktuálních zprávách naopak Facebook zobrazuje veškerou aktivitu vašich přátel. „Zde toho naopak vidíte moc,“ dodává Němec.

„Aktuální podoba Facebooku klade větší důraz na dění v několika posledních hodinách. Na hlavní stránce nezjistíte, jaký odkaz nebo fotka se komu líbila před několika dny – což dříve šlo. Nejste-li dnes na Facebooku aspoň jednou denně, ztratíte přehled o tom, co se stalo.“

Z průběžných výsledků výzkumu agentury RobertNemec.com přitom vyplývá, že lidé chodí na Facebook méně často. Navíc si stěžují na snižující se kvalitu obsahu.

„Majitel webu většinou chce, aby si návštěvník něco objednal. Nebo například v případě internetového magazínu je zase záměrem nalákat na více článků se zobrazenou reklamou. Ve všech případech je ale cílem, aby si návštěvník prohlédl více stránek. Pokud se ale takřka polovina návštěvníků ihned otočí a odchází pryč, svědčí to o nevhodně vytvořených stránkách.,“ vysvětluje Robert Němec, ředitel agentury RobertNemec.com
.

V zahraničí je přitom tato tzv. míra opuštění (anglicky „bounce rate“, česky někdy i „poměr návratů“) nižší. Studie analytika Anila Batry říká, že v USA je průměrná míra opuštění 40,58 %.

Výsledky studie

Weby byly rozděleny do dvou skupin. První skupinou jsou weby generující poptávky, kde je možnost si něco objednat. Druhou skupinou jsou weby, které tuto možnost neposkytují a jejich cíl je poskytovat informace nebo pobavit.

Průměrná míra opuštění u webů generujících poptávky je 45,15 %, kde u všech byla míra vyšší než 30 %. „Zejména u e-shopů je zarážející hodnota míra opuštění 50,54 %. Více jak polovina návštěvníků opouští webové stránky ihned po příchodu. To značí velký prostor pro optimalizaci jak marketingových kampaní, tak vlastního webu,“ podotýká Němec. „Přivádí-li např. takovéto návštěvníky reklama, měla by být vypnuta a značně se ušetří,“ vysvětluje dále.

U webů, které mají za cíl informovat a pobavit, je průměrná hodnota míry opuštění 50,15 %. Nejvýraznější hodnoty jsou v oborech farmacie a zpravodajství.

„Ve farmacii vysvětlujeme tento jev často nevhodně upravenou webovou prezentací, která odrazuje od dalšího procházení. Případně také návštěvníci přichází na konkrétní stránku (např. informace o léku) a poté odcházejí,“ komentuje výsledky studie analytička agentury RobertNemec.com Klára Boháčková.

Ve zpravodajství návštěvník přijde na hlavní stránku, podívá se na seznam událostí a dál klikne, jen pokud jej něco zaujme. Druhým případem je, stejně jako ve farmacii, stav, kdy návštěvník přijde přímo na konkrétní článek (např. z vyhledávače, z Facebooku nebo mu jej někdo pošle e-mailem odkaz) a poté odchází.

Další části studie se zabývají vztahem míry opuštění a hlavní a nejčastější vstupní stránky webu a vlivu média (přirozené a placené odkazy) na míru opuštění.

Závěr studie pak srovnává hodnoty míry opuštění v ČR a v USA (viz http://webova-analytika.robertnemec.com/prumerny-bounce-rate-zahranici/).

V USA je až na kategorii B2C prodej míra opuštění až o 16 procentních bodů nižší než v ČR. „V Česku weby mnohem méně lákají k dalšímu procházení,“ komentuje výzkum Němec. V ČR jsou totiž weby dosud daleko méně optimalizované.

V případě zájmu o podrobnější výsledky nebo kontakt s předním americkým analytikem Anilem Batrou nás prosím kontaktujte.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

RobertNemec.com v rámci auditu zdarma a ručně zkontroluje implementaci Google Analytics Tracking Code a jeho verzi, nastavení profilu včetně konverzních cílů a definování cesty k cíli, nastavení filtrů a jejich aplikaci ve správném pořadí, přijímání výsledků pouze z daného webu a správné propojení Google Analytics a Google AdWords.

Špatně nastavené Google Analytics vede k nepřesnostem v datech a někdy i k jejich ztrátě. Agentura RobertNemec.com toto nastavení zkontroluje, upozorní na případné změny a navrhne jejich řešení.

„Uživatelé nám dají přístup ke svému účtu v Google Analytics, my vytvoříme duplicitní profil a v něm provádíme veškeré úpravy, původní profil tak zůstává zachován,“ vysvětluje analytička Klára Boháčková.

Více informací o službě a možnost provedení auditu najdete na http://www.robertnemec.com/google-analytics-audit-nastaveni/

Agentura RobertNemec.com spravuje více jak 160 profilů v Google Analytics s návštěvností přes 5 000 000 návštěv. Pomáhá s nastavováním Google Analytics a jejich správou firmám jako je AAA AUTO, WDF – Web Design Factory nebo magazínu Profit.cz.

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

„Při výběru konkrétního dodavatele hrála roli efektivnost pro službu, ekonomická výhodnost a časová náročnost, v neposlední řadě ale také profesionální přístup a odvaha pustit se do optimalizace globálního projektu. Po vyhodnocení nabídek našim požadavkům nejlépe vyhovovala právě nabídka od společnosti RobertNemec.com,“ odůvodňuje vítězství agentury RobertNemec.com ve výběrovém řízení senior project manager WDF Robert Plemátl.

„Glogster.com je rychle rostoucí globální sociální síť, která umožňuje zábavně vytvářet interaktivní digitální postery z textu, obrázků, videí a hudby, tzv. glogy,“ vysvětluje Plemátl. „Denně zde vzniká spousta obsahu generovaného samotnými uživateli a domníváme se, že je důležité nepodcenit optimalizaci pro vyhledávače a zvýšit tak návštěvnost služby z různých zdrojů.“

O RobertNemec.com

RobertNemec.com (www.robertnemec.com) je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její klienty patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, AAA AUTO a desítky dalších.

O WDF – Web Design Factory

WDF – Web Design Factory (www.wdf.cz) je interaktivní reklamní agentura, která se zaměřuje předeším na návrhy a realizeaci webových prezentací, akčních on-line kampaní a interaktivních reklam. Mezi její klienty patří např. Budějovický Budvar, O2, ČEZ, ČSOB, Sazka, Johnson & Johnson, Hamé, Segafredo Zanneti CZ a další.

Praha 22. září 2009 – Největší prodejce ojetých vozů v České republice AAA AUTO se rozhodl svěřit své PPC kampaně internetové reklamní agentuře RobertNemec.com.

AAA AUTO, která se podle studie společnosti Ernst & Young v roce 2007 dostala do první desítky největších distributorů automobilů v Evropě, přešla od srpna letošního roku k RobertNemec.com.

„V agentuře RobertNemec.com nám navrhli konkrétní řešení naší situace, které by mělo vést k zefektivnění naší internetové reklamy a také k jejímu zlevnění,“ uvedl ředitel komunikace skupiny AAA AUTO Vladan Crha.

Agentura RobertNemec.com nyní připravuje zcela nový koncept řízení PPC kampaní, který nasadí v září 2009. Mezitím u AAA AUTO spravuje dosavadní nastavení kampaní. „Naše řešení umožní měřit konverze i křížově přes dříve neměřitelné kanály,“ vysvětlil ředitel agentury Robert Němec

O RobertNemec.com

RobertNemec.com je přední česká internetová agentura založená v roce 2001. Zaměřuje se na zvyšování efektivity podnikání na internetu. Mezi její agentury patří např. DATART, T-mobile, Orange SK, Pfizer, Mountfield, CzechInvest, Merck/MSD, Ministerstvo zahraničních věcí, České radiokomunikace, FujiFilm, a desítky dalších.

O AAA AUTO

AAA AUTO působí na trhu již 17 let. Ze své základny v České republice expandovala i do dalších zemí v regionu. Za rok 2008 prodala více než 60 000 automobilů a utržila 293,9 milionů eur. Počet jejích zákazníků se za dobu fungování firmy blíží 800 000. V žebříčku Czech TOP 100 obsadila firma 54. místo.