Kvalitní firmy v ČR a lidé, kteří za nimi stojí – Unicareal s.r.o.
Brno, 25. února 2011 – Společnost Unicareal s.r.o. (realitní kancelář – jižní Morava) získala prestižní certifikát Kvalitní firma, který je potvrzením vysoké úrovně spokojenosti zákazníků při realizaci služeb. Nedílnou podmínkou pro získání certifikace jsou špičkové reference a zavázání se firmy k pokračování v transparentním řízení, seriózním podnikání a pravidelné komunikaci s veřejností v budoucnosti. Firma Unicareal s.r.o. se tak zařadila mezi elitní skupinu podniků a živnostníků, čítající aktuálně více než 130 členů, kterým se podařilo získáním certifikátu Kvalitní firma dokázat, že to s kvalitou nabízených produktů a služeb myslí opravdu vážně.
Společnost Unicareal s.r.o. zajišťuje profesionální služby v oblasti zprostředkování prodeje, koupě a výměny bytových a nebytových prostor, kancelářských objektů a pozemků. Unicareal je stabilním hráčem mezi realitními kancelářemi, přičemž na realitním trhu jižní Moravy působí od roku 2007. Jednou z hlavních zásad společnosti je snaha o jití jinou cestou, než kudy se ubírá její konkurence.
„Vždy jsme se zaměřovali na to, abychom odváděli kvalitní servis, se kterým budou zákazníci beze zbytku spokojeni. Není vždy samozřejmostí, aby byly všechny kroky, spojené s prodejem a nákupem nemovitosti, formálně správné a právně naprosto bezpečné,“ říká Valerie Magić, jednatelka společnosti, a dále dodává: „Proto si zakládáme na tom, že jsme jiní. Klientům poskytujeme veškeré dostupné podklady pro jejich komplexní informovanost a dokonalou orientaci. Pokud potřebují další, například finanční nebo jiný servis, jsme jim vždy k dispozici.“
Společnost se chce i nadále zaměřovat na realitní služby, spojené s osobním přístupem ke každému klientovi, neboť spokojený zákazník je nejlepším předpokladem pro úspěch jakýchkoli služeb, které firma poskytuje.
„Každý člověk má jinou představu, možnosti a požadavky. Pokud k vám tedy přijde, očekává, že s ním také budete individuálně pracovat,“ říká Valerie Magić. Podle svých slov chce osobním přístupem posilovat dobrou pověst realitních kanceláří, i když přiznává, že je to – především díky neseriozním subjektům, které na trhu působí – běh na delší trať. Horší pověst realitních kanceláří byla také jedním z důvodů, proč se společnost Unicareal rozhodla zapojit do programu certifikace Kvalitní firma. Cílem pak bylo objektivní prověření kvality poskytovaných služeb nezávislou institucí. Výsledkem procesu certifikace je potvrzení vysokého standardu služeb, které společnost Unicareal svým klientům poskytuje, neboť jí zákazníci udělili výtečné hodnocení 1,03. Díky tomu se pak firmě podařilo získat i samotný certifikát Kvalitní firma.
Certifikace Kvalitní firma je udílena společností Asociace pro certifikaci a.s., která její přidělování řídí dle principů, jejichž základy byly položeny již v roce 1912 v USA, při vzniku předchůdce dnešní partnerské společnosti – The Better Business Bureau. Do certifikačního programu se může přihlásit jakákoliv firma či živnostník. APC (Asociace pro certifikaci) provede s 60 procenty zákazníků podniku objektivní telefonický průzkum, v jehož rámci tazatelé ohodnotí kvalitu výrobků či služeb, chování pracovníků, kvalitu komunikace a další parametry spolupráce s daným subjektem. V případě získání průměrného hodnocení lepšího než 1,5 (hodnoceno na stupnici od jedné do pěti, přičemž 1 je nejlepší), je daný podnik způsobilý k získání certifikátu Kvalitní firma.
Obdržení certifikátu zákazníky informuje o vysoké kvalitě nabízených služeb, je zárukou skvělých referencí a přináší významné odlišení od konkurence. Certifikovaná společnost navíc získává bezplatnou marketingovou podporu ze strany Asociace pro certifikaci a rovněž přístup k dalším exkluzivním službám.
Asociace pro certifikaci a.s. je sdružením, které vzniklo jako reakce na ekonomickou krizi a nedostatek důvěry mezi podniky a klienty. Cílem asociace je zvýšení kvality podnikatelského prostředí v České republice, což je přínosem jak pro dodavatele zboží a služeb, tak i pro jejich odběratele, tedy pro každého občana.